Assistenza clienti
Ti verranno fornite descrizioni esaustive dei prodotti, peso, volume e tipo di imballaggio. Vi forniremo inoltre istruzioni di montaggio, di uso e di manutenzione, eventuali recensioni e feedback di altri utenti, elenco degli eventuali componenti e, soprattutto, foto ad alta definizione della merce che ti interessa. Quando possibile troverai anche dei video relativi ai prodotti.Il nostro obiettivo è quello di informarti il più possibile prima dell'acquisto: la massima trasparenza al fine di non farti avere nessuna "brutta sorpresa". Crediamo nei prodotti che vendiamo perchè li abbiamo selezionati personalmente e non abbiamo timori nel darti la possibilità di valutarli a pieno prima di comprare.
Per quanto riguarda l'assistenza post vendita,troverai sull'eshop la sezione con tutte le istruzioni da seguire per ottenere l'autorizzazione alla sostituzione o restituzione del prodotto in caso di ripensamento (per quanto riguarda solo i prodotti che è possibile restituire dai quali ad esempio vanno esclusi i prodotti alimentari) o in caso di malfunzionamenti.
Potrai inoltre avere tutta l'assistenza che ti serve tramite email, anche con sistemi certificati di ticket univoci che ne consentiranno la tracciabilità, oltre che alla comodità dei numeri verdi che potrai trovare sull'eshop.
Sei tu a scegliere come pagare i tuoi acquisti, noi ci impegniamo a selezionare i sistemi di pagamento più sicuri che vadano incontro ad ogni esigenza. Scopri le modalità di pagamento più sicure e vantaggiose
É fondamentale per noi darti la possibilità di sapere quando riceverai la spedizione ed offrirti gli strumenti per tracciare la spedizione per sapere in qualsiasi momento lo stato del tuo ordine.
Oltre ai sistemi di pagamento e spedizione più sicuri è nostro preciso impegno offrirti un servizio di assistenza pre e post vendita efficiente ed immediato al fine di darti tutte le informazioni che ti servono per l'acquisto.